Conseil et stratégie sur mesure

Accompagner votre entreprise vers une gestion optimisée et durable

Audit & Performance CRC

Spécialistes des Centres de Relation Client dans les secteurs Mutuelle, Prévoyance et Retraite, nous analysons vos processus pour booster vos performances. Nous optimisons vos parcours clients et la conformité de vos discours pour cibler efficacement les Particuliers, TNS et Entreprises.

Faites monter vos équipes en compétences grâce à nos parcours structurés en 3 niveaux : • Débutant : Fondamentaux du CRC, posture pro et accueil des particuliers. • Intermédiaire : Approche technique des TNS et rebond commercial. • Expert : Maîtrise des contrats collectifs d'Entreprises et rétention.

Nous propulsons votre structure plus loin : création de scripts téléphoniques et guides d'objections, sessions de double écoute avec coaching personnalisé des conseillers, et accompagnement dans la digitalisation de votre relation client.

Pôle Formation Assurance

Solutions & Ingénierie Métier

Notre histoire

Derrière 2 S & CO BUSINESS SERVICES, il y a un parcours de plus de 20 ans d'expérience en France, forgé au cœur des Centres de Relation Client (CRC) les plus exigeants. Durant ces deux décennies, j'ai développé une expertise pointue dans les secteurs complexes de la Mutuelle, de la Prévoyance et de la Retraite.

J'ai piloté des équipes, analysé des processus et conçu des stratégies pour capter et fidéliser toutes les cibles : des Particuliers aux Travailleurs Non-Salariés (TNS), jusqu'aux contrats collectifs pour les Entreprises.

Aujourd'hui, j'ai choisi de mettre ce savoir-faire unique directement au service de votre performance. À travers mon cabinet, je vous propose un accompagnement sur-mesure en Audit et en Formation pour propulser vos équipes vers l'excellence, optimiser vos discours de vente et garantir votre conformité réglementaire.